Cuando no estás conforme con la compra realizada puedes cancelarla o devolverla. A continuación te informamos de todas las opciones que tienes y sus implicaciones:

Cancelación de un pedido:

Los pedidos sólo podrán ser cancelados sin costes para el cliente si no han sido procesados. Una vez tramitada la solicitud y puesto en marcha el pedido nos es imposible su cancelación por lo que se pueden generar costes de cancelación que deberán ser asumidos por el cliente. Para dicha cancelación deberá ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de las vías indicadas en nuestra web.

Devoluciones de un pedido:

Si es usted un consumidor tiene el derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes. 

Puedes realizar la devolución de los artículos una vez abierto el paquete por motivos de talla, color, etc. Este proceso puede conllevar unos gastos que el cliente debe asumir y que en algunos casos puede superar el de las propias prendas a devolver si son pocas y muy baratas. Para proceder con la devolución recomendamos que el cliente se ponga en contacto con nosotros por cualquiera de las vías indicadas en nuestra web. Recomendamos siempre que antes de realizar cualquier compra, si no están seguros de la talla por favor contacten con nosotros para que podamos asesorarles y evitar cualquier problema posterior a la entrega.

En ningún caso se podrán devolver las mascarillas ya que se trata de un producto higiénico que no es posible vender a una segunda persona. 

En todos los casos tanto los costes directos de la devolución del bien o servicio así como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán asumidos por el cliente.

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